Hosszan gondolkodtunk azon, hogy mi különbözteti meg a Flow Csoport változásvezetését és kultúrafejlesztését másokétól. Arra jutottunk, hogy minden folyamatunk a jövőkép-diagnózis-akciótervezés hármasra épül, és erre épül minden más szakemberé is – ebben tehát nincs semmi különleges. Végül összefoglaltuk, hogy mi az az extra, amivel a Flow Csoport megszólítja az ügyfeleket, mi az, amiben a mi változáskezelésünk eltér másokétól.

1. A változásvezetés HOGYAN-jában különbözünk másoktól: egyszerre dolgozunk soft és hard irányban és eszközökkel. Mindennek az a célja, hogy flow élmény átélésére alkalmas környezetet teremtsünk az ügyfeleknél. Mi magunk is úgy dolgozunk a tanácsadási projektek során, hogy minél gyakrabban lehessünk flow-ban. Egyrészt, mert mi is szeretünk flow-ban lenni, másrészt mert azt tapasztaljuk, hogy az alkotó folyamatok közben átélt flow élmény megmutatkozik az eredményben.

2. A flow élménynek Csíkszentmihályi Mihály definíciója szerint három alapfeltétele van:

• tiszta célok,
• folyamatos, azonnali visszajelzés és
• a képességek és a kihívások dinamikus egyensúlya.

3. Az alapok megteremtése után a változás vezetésében a Flow-s alapelveknek megfelelően működünk tanácsadóként is – partnerként dolgozva az ügyféllel.

• Folyamatosan szem előtt tartjuk és validáljuk a célokat.
• Biztosítjuk a visszajelzés lehetőségét: kommunikálunk, fórumokat teremtünk a beszélgetésre, jelezzük, hogy mire jutottunk a korábbi inputokkal.
• A képességek és kihívások dinamikus egyensúlyát úgy biztosítjuk, hogy olyan módon és annyit haladunk egyszerre a szervezettel, ami és ahogyan nekik vállalható az adott helyzetben – nem erőltetünk egy folyamatot, ha az nem illik az adott szervezethez/helyzethez.

4. A változás intézményesítésében már "csak" abban támogatjuk az ügyfelet, hogy a fenti alapelvek mentén továbbra is

• folyamatosan tartsa szem előtt a célokat,
• biztosítsa a folyamatos visszajelzést az új helyzetben – kommunikáljanak a szervezetben, teremtsenek fórumokat a beszélgetésre, jelezzék az összes érintettnek, hogy éppen hol tartanak,
• biztosítsa a képességek és kihívások dinamikus egyensúlyát – emészthető, kis lépésekben haladjanak és változtassanak, finomhangoljanak az új működésen, ahol szükséges.

Mindehhez olyan mérőeszközöket használunk, amelyek pontosan és látványosan mérik fel a szervezet flow-képességét és kultúráját. A folyamatokban részt vevő vezetőket a Flow kompetenciarendszer® alapján készítjük fel arra, hogy saját maguk tudják a további változásokat vezetni.