A flow olyan állapotot jelent, amikor az ember teljesen elmélyül abban, amit csinál. Koncentrál, kézben tartja az adott helyzetet, mozgósítja belső erőforrásait és energiáit, tudatos, teljesítőképessége maximális – a legjobb formáját nyújtja. Időlegesen megszűnnek a mindennapi problémái, a gondjai háttérbe szorulnak, időérzékelése is megváltozik: eltűnik a külvilág és úgy érzi, mintha állna az óra.
Bármilyen tevékenység kiválthatja ezt az érzést: sportolás, olvasás, problémamegoldás, beszélgetés, játék a gyerekekkel, művészeti tevékenység, alkotó, vagy akár a futószalag melletti munka. Vagyis a flow nem a tevékenység tartalmától függ, hanem minőségétől.

A flow egyéni élmény, és amikor éppen átéljük, nem tudunk róla: utólag tölt el bennünket a tökéletes pillanat átéléséből fakadó elégedettségérzés, amiből tudhatjuk – flow-ban voltunk. Minél többet vagyunk flow-ban, annál boldogabban éljük az életünket.
„Amikor az ember teljesen eggyé válik azzal, amit csinál, és tudja, hogy erős, és az adott pillanatban ő maga irányítja a sorsát, és az eredményektől függetlenül úgy érzi, hogy minden milyen jó… Akkor éli át teljes lényével, hogy áramlik benne az élet. Ez a flow. A flow állapotnak sok neve van. Van, aki optimális élménynek nevezi, van, aki úgy írja le, hogy olyan ez, mintha repülne. Mások azt mondják, hogy ilyenkor képesek tökéletesen koncentrálni. Bármilyen szavakkal is írjuk le a flow élményét, egy biztos: a flow pillanatai kiragyognak emlékeink sorából.” (Csíkszentmihályi Mihály: Flow)

Miért ne lehetne ezt az élményt munkánk során átélni? Úgy és olyan kultúrában dolgozni, olyan munkát végezni, ami minden nap örömmel tölt el bennünket, aminek során kiteljesíthetjük képességeinket, és maximális eredményeket tudunk elérni mind egyéni, mind céges szinten. Mi a Flow Csoportban hiszünk benne – mert tapasztaljuk –, hogy ez lehetséges.

A flow élmény a sikeres üzleti vállalkozások alapköve is: a flow-ra épülő szervezetek a munkatársak bevonását és a pozitív munkahelyi légkört tartják szem előtt. Ha sikerül olyan környezetet teremteni, ahol a munkatársak flow-ba tudnak kerülni, akkor csökkenek a költségek, elégedettek az ügyfelek. Az ilyen vállalatoknál az emberek szeretnek dolgozni, és kimagasló teljesítményt nyújtanak.